工程質(zhì)量一直是海南華潯屹立飾界的根本，從施工前到施工后，每一個(gè)環(huán)節(jié)都離不開專人的嚴(yán)格把控、品質(zhì)檢驗(yàn)。然而，竣工入住并不代表服務(wù)的結(jié)束，入住以后的售后維護(hù)方能顯示公司的品牌實(shí)力與服務(wù)質(zhì)量。

生活長長久久，我們的裝修也如同生活，久了總有需要維護(hù)修補(bǔ)之處。而這時(shí)候，就需要有經(jīng)驗(yàn)的售后人員來處理這些繁雜瑣碎的維修工作。

在海南華潯三亞分公司，就有這樣的一個(gè)人，數(shù)年如一日只為做好一件事，成為三亞華潯人眼中的標(biāo)桿與榜樣。他就是三亞華潯的售后經(jīng)理夏沅貴。

在進(jìn)入裝修這一行之前，夏沅貴在家具廠工作。進(jìn)入裝修行業(yè)后，他從項(xiàng)目經(jīng)理干起，后來轉(zhuǎn)到質(zhì)檢部門，如今在華潯，他成為三亞華潯的售后經(jīng)理。早年家具廠的工作經(jīng)驗(yàn)讓他擁有強(qiáng)大的動(dòng)手能力，項(xiàng)目經(jīng)理和質(zhì)檢的工作經(jīng)驗(yàn)，又讓他嚴(yán)格要求自身，認(rèn)真對待每一次維護(hù)。

每一次售后工作，夏沅貴都把業(yè)主的家當(dāng)成自己的家來維修，想方設(shè)法解決業(yè)主的燃眉之急。不論刮風(fēng)下雨，不論日出日落，他總是能及時(shí)趕到維修地點(diǎn)，做好售后工作。

初到維修地點(diǎn)，夏沅貴首先安撫業(yè)主的情緒，再找出問題的根源。對于一些“疑難雜癥”，光用眼看還不行，要用手去觸摸，爬上爬下，謹(jǐn)慎判斷，思考該用什么樣的材料和工藝才能更好地修補(bǔ)。當(dāng)下能解決的即刻完成，解決不了的，就告知業(yè)主解決方案，規(guī)劃好時(shí)間，盡快落實(shí)執(zhí)行，從而幫助業(yè)主消除后顧之憂，博得眾多業(yè)主的稱贊。

今年是海南華潯至善年，公司特別提出要做“高品質(zhì)交付”的裝修，對此，夏沅貴表示要做“高品質(zhì)交付”，不僅要提高客戶服務(wù)的質(zhì)量，還要加強(qiáng)施工質(zhì)量，提升個(gè)人的技能和服務(wù)素養(yǎng)。

在夏沅貴心里，售后服務(wù)維護(hù)的不僅是業(yè)主的家，還是維護(hù)公司的品牌形象。當(dāng)提起未來的工作時(shí)，夏沅貴告訴我們，今后要學(xué)習(xí)研究如何在降本的基礎(chǔ)上，既能更好實(shí)現(xiàn)維修的落地效果，又能提升客戶滿意度，讓客戶自發(fā)地宣傳華潯，選擇華潯。

來自業(yè)主的認(rèn)可，對夏沅貴是莫大的鼓勵(lì)，讓他在日復(fù)一日的工作中，有了源源不斷的動(dòng)力踐行責(zé)任與使命。在海南華潯，有許許多多的“夏沅貴”，他們在平凡中奉獻(xiàn)，在奉獻(xiàn)中堅(jiān)守，勤勤懇懇，日夜奔忙，只為守護(hù)業(yè)主的家。相信在他們的堅(jiān)守之下，海南華潯定能越走越遠(yuǎn)，更上一層樓！