一、店內布局的原則

　　連鎖商店是一個以顧客為主角的舞臺，而顧客對哪些最為關心呢?日本的連鎖超市作過一次市場調查，得出的結果是：消費者對商品價格的重視程度只占5%，而分別占前三位的是，開放式易進入的連鎖超市占25%，商品豐富、選擇方便的占15%，明亮清潔的占14%。雖然國情有所不同，但結合我國的實際加以分析可以歸納店內布局的下面三條原則。

　　1.顧客容易進入

　　連鎖商店的經營者必須注意，盡管其連鎖商店可能商品很豐富，價格很便宜，但如果消費者不愿進來或不知道怎樣進來，一切努力都將是白費。只有讓顧客進來了，才是生意的開始，才創造了營業的客觀條件。

　　2.讓顧客在店內停留得更久

　　商品豐富了就會給顧客更大的選購余地，顧客停留越久，就可能買更多的東西。連鎖商店經常性地推出一些符合消費者需要的新產品，就會給顧客更多的隨機和沖動購買的機會。為達到這一目的，經營者須在如何發揮自己的商品特色上，在如何排除顧客在店內購物時所遇到的障礙上努力。

　　二、連鎖商店店內布局

　　連鎖商店的店內布局合理，商品陳列美觀，不僅有利于消費者選購商品，而且給消費者設計了一個優雅舒適的購物環境，營造出良好的環境形象。

　　(1) 營業場所分割

　　連鎖商店內布局首先是對營業場所進行合理的分割。商店場所中不同部分面積的大小和設計是一件復雜而具體的工作，對于是高銷售額，有著重要意義。營業場所內售貨區、存貨區、店員用地和顧客用地四者應該有一個合理的分配。對于連鎖商店而言，其特性要求盡量擴大商品的售貨區域，壓縮非營業性區域。

　　雖然連鎖商店的一個特點是集中進行物流管理，以求減少各連鎖商店的儲運費用。降低成本，但我國很多連鎖商店往往做不到這一點，并未達到連鎖標準規范，所以應加強連鎖商店在這些基礎方面的改進。

　　　(2)商品布局

　　商品布局是指各大類商品在營業場所內的位置安排。為了做到合理安排商品布局，應首先對連鎖商店的商品進行一定的分類。一般按以下方法或標志分類。

　　連鎖商店應該做到盡可能提高商品的出樣率。一方面是充分利用各種物質設備和營業空間;另一方面因場地有限，在不可能使所有商品和顧客見面的情況下，要講究商品陳列的選擇，每一組商品的陳列樣品要以陳列附近出售的商品種類為主，這樣可便利消費者。

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