經過幾個月的設計施工，中環華潤園業主陳先生和徐女士的新家順利的完成了最后的驗收工程。昨日辰歌收到業主的感謝信，信中對本次負責本次項目施工的浦費生隊長深表感謝！

辰歌汪總：

您好！

我是楊浦區順平路**弄**號***室的住戶，年前通過朋友介紹，找到了辰歌幫我們新房進行設計及裝修。現在工程竣工了，家里人看過后都較為滿意，覺得貴公司從工程品質方面以及施工團隊都是比較優秀的，值得在同行業內推崇。

在這短短的幾個月的接觸中，我們都覺得施工隊長浦費生先生，對于他的工作勤勤懇懇，不辭辛勞，對客戶百呼百應，不論刮風下雨，多次親臨現場，幫助解決裝修難題，工作相當敬業，特以此方式表示感謝！

具體事件如下：裝修初期，我們購買五金等配套建材時，經常以電話方式與浦隊咨詢，浦隊不厭其煩，耐心一一解答，并且能細致得報出所需物品的件數，及時給我們提供了幫助。

裝修的中后期，家里老人抽空替我們看房屋裝修的進度時，在設計中考慮到房屋梁柱的隱藏問題，使得一進門便能看到那明晃晃的房梁架在頭頂，故認為相當不合理！協調設計師立即整改裝修方案，浦隊長也再次安排了工人重新入駐施工，并經常去監工，期間還不時跟我們保持溝通；對于我們工薪階層來說，這比裝修費不是個小數目，家里老人也總對我們小輩有一百個不放心，所以我們希望在我們新房工程竣工后，也能等他們回國時再驗收。浦隊也非常能體諒老人的這份心情。

工程竣工還未驗收時，我們去新家打掃衛生，發現地板上有兩個坑，就立即聯系浦隊長反應情況，并安排時間來現場查看，隨后浦隊替我們溝通了廠家重新進行地板小面積的拆除及替換工作，甚至還自己貼了100的人工費給對方地板公司；還有，在我們的家具搬運過程中，墻面有些地方被搬運工人不慎弄花，之后我們又聯系了浦隊，他也能安排好時間替我們完善。

在工程驗收完成之后，有次我們回新家測試各類電器，在使用到熱水器時，不知道是什么原因，水龍頭放出熱水的同時，底下的水管就開始漏水，浦隊也能騰出雙休日過來檢查，并自己動手幫我們修理，做到了以人為本、顧客至上、以及良好的售后服務。

在一次無意的聊天中，得知浦隊由于我們的工程延誤而扣發了獎金，我們都覺得這樣不是很合理，望辰歌領導見信后能酌情考慮。

祝貴公司生意興隆，人氣蒸蒸日上。

此致

敬禮！

客戶：陳相俊、徐文婷

2014年7月22日