顧客被坑的緣由：對(duì)報(bào)價(jià)的認(rèn)知誤區(qū)，把預(yù)算值等同實(shí)際值進(jìn)行對(duì)比。

傳統(tǒng)家裝模式利用客戶(hù)信息不對(duì)稱(chēng)，家報(bào)價(jià)方式不了解，客戶(hù)想快速了解多少平米，多少錢(qián)的對(duì)比詢(xún)價(jià)心理，家裝公司先通過(guò)低預(yù)算 低總價(jià)吸引客戶(hù)簽約。進(jìn)場(chǎng)后，設(shè)計(jì)師沒(méi)有價(jià)格掌控權(quán)，傳統(tǒng)公司固定取點(diǎn)旱澇保收收費(fèi)方式，沒(méi)有考慮工隊(duì)成本和利益，逼著工隊(duì)只能 “槍口對(duì)著客戶(hù)”進(jìn)場(chǎng)后的大幅增項(xiàng) 加價(jià)是必然。而一旦施工進(jìn)場(chǎng)出現(xiàn)增項(xiàng)加價(jià)，客戶(hù)就進(jìn)退兩難，繼續(xù)干不甘心，停工又有違約損失，關(guān)鍵再找一家也可能第2次上當(dāng)，業(yè)主苦不堪言，感嘆家裝報(bào)價(jià)坑太多

報(bào)價(jià)流程的差異化：自營(yíng)家裝和傳統(tǒng)家裝的區(qū)別。

         1、流程區(qū)別： 12步服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)避了給客戶(hù)預(yù)算留坑的行為。簽合同前做到報(bào)價(jià)透明、確定，

                           第1步過(guò)關(guān)做第2步，

                           第2步過(guò)關(guān)做

                            第3步---，上一步未過(guò)關(guān)不允許進(jìn)入下一步。

          2、分利區(qū)別：去除分包后，自營(yíng)工隊(duì)的收益來(lái)源于公司，不再來(lái)源于對(duì)客戶(hù)增項(xiàng)和加價(jià)；

                           3、報(bào)價(jià)區(qū)別：業(yè)之峰的設(shè)計(jì)師做的預(yù)算必須經(jīng)公司成控部門(mén)審核，通過(guò)后方可簽合同，傳統(tǒng)公司的報(bào)價(jià)和施工合同由設(shè)計(jì)師掌握，為了簽單，報(bào)價(jià)隨意、留坑多；

          4、管理區(qū)別： 5不簽準(zhǔn)則（交施工款前必須做到預(yù)算 透明、確定）；

          5、承諾區(qū)別： 簽合同后，客戶(hù)未更改方案，工隊(duì)私收1賠2倍。

【業(yè)之峰集團(tuán)第15屆環(huán)保家裝藝術(shù)節(jié)】- 誠(chéng)信十諾