晉級裝飾表示，如果客戶有不滿或有其他執漏，我們晉級裝飾會從頭執到尾重新排查直至客人滿意。

但并不是所有的裝修公司都會像我們晉級裝飾這樣做，小的裝修公司對已簽了合同的客戶，他們亦不會再多做保護。有些業主可能是第一次裝修，好多東西都不明白，好似燈飾安裝，我公司都是無責任的去完成，業主有要求我們就安裝要求去做，一定要同時做，而且一分錢都不可以收，這樣才合理。

而工程質素未如理想，他解釋工作未完成，我們在未完成情況上定斷質素，并不合理。而他們亦扣減了部份項目金額：當日男朋友在現場開個數出，供度扣幾多錢。

至于進度慢的問題，解釋因與戶主意見不合：至于安裝問題，他指是戶主說已經不用做，所以才中止工程。

他續指，如果X小姐繼續讓裝修公司繼續施工，就不會讓她扣錢：「當時無迫過佢簽依份協議，同埋協議唔係即時生效，仲有補充，表示大家傾掂個余額，依份協議先至生效，所以佢唔係即刻要決定，佢諗清楚先轉帳俾我哋。」

他重申，片中「拆嘢」的意思是如果她不滿意整個工程，就將它完全拆走，再付回錢，當我們沒有做過：「我完全唔會收佢費用，總之收咗幾多錢訂就煺番俾佢!」

但他重申，由于工程未完成，現階段工程的質素未能判斷誰是誰非：「執係工程一部分，未執正常流程，萬一戶主覺得我趕入伙冇時間俾佢執，但好多野其實唔阻入伙。當然起羅生門情況咁嚴重真係好難判斷誰是誰非，呢個時候最好係俾雙方對質。」