建材超市巨頭百安居啟動“T計劃” 泰然店率先轉型

    國際建材超市百安居前瞻性的于去年5月開始啟動了中國轉型計劃，即“T計劃”。在上海普陀店等6家門店成功轉型之后，深圳百安居泰然店也已然著手籌備，等待全新的亮相。

    8周完成店面改造 春節前全新亮相

    泰然店是深圳百安居的第三家門店，地處福田區，靠近CBD，營業面積1.2萬平方米，分為上下兩層。自2004年4月開業以來，泰然店每年服務約近二十萬顧客，其中60%顧客來自福田，20%來自南山，同時還擁有龍華等片區顧客，保持著過億的年銷售額。

    對于為何選擇泰然店作為深圳首家施行“T計劃”的門店，百安居南區市場總監李謙這樣說：“泰然店靠近CBD，周邊新樓盤少，而成熟社區較多，近兩年普遍呈現出二次裝修的消費需求，這一市場反應與百安居T計劃推出的局部裝修服務極為契合；另外，泰然店面積適中，可以在不影響商店經營、不影響消費者購物的前提下完成改造，這一點也很重要。”

    據悉，2009年12月15日，泰然店已經開始了店面改造。本次改造充分借鑒了其他城市的經驗，“員工培訓”、“門店營業”、“整體改造”三者同步進行。對于正在改造的區域會進行局部隔離，不會影響到門店的正常營業。8周過后，春節前夕，百安居泰然店會以嶄新的店面形象和更加完善貼心的服務全新亮相！

    以顧客為本 著重考慮女性消費者需求

    李謙說，本次百安居T計劃籌備之初做了大量的消費者調研，有趣地從中發現，在中國家庭裝修過程中，女性消費者參與的比重越來越大。因此，我們從門店色彩的運用、產品的品類上充分考慮到了女性消費者的需要。

    泰然店將一改傳統的橙色主調，在法國專業色彩設計公司的規劃下，選用更具時尚感的舒心紫色作為門店內的主色調，使整個門店風格時尚明快。同時，店內也會運用粉紅、亮藍、鵝黃、與純白四種亮麗色彩分別對應裝飾、廚衛、建材和裝修設計中心四大功能區域，使整體空間布局清晰易辨。

    在產品陳列方面，新門店將打破過去以品牌為主的布貨原則，而將不同品牌的同類產品集中在一起，以方便消費者的選購。而新店的產品品類也將更加齊全，特別將增加軟裝飾的比重。

    屆時，像墻紙、窗簾、燈具、掛鐘、花瓶等一系列的軟裝產品都會在泰然店以不同的風格出現。經歷“T計劃”之后的百安居，不單提供最為全面的建材產品，還可以讓您同時完成軟裝采購。

    加大裝修設計中心比重 服務保障再次升級

    當然，除了更為豐富的產品門類、更為直觀的產品陳列，“T計劃”之后的百安居還將提供更為貼心、周到的升級版服務與保障。改造之后泰然店將會加大裝修設計中心的比重，確保提供的服務更加專業與個性化，而定期舉行安居課堂的場所也將更加舒適。

    裝修設計中心還將推出全方位的省心方案。無論是裝修顧問、室內設計、材料選購，還是施工服務、品質監控等各個環節，百安居裝修設計中心都將會為您安排得妥善貼心。除此之外，還會提供單項安裝、團購服務、特殊訂單服務、退貨服務、免費切割、DIY演示、電腦調漆等一系列增值服務。

    正如百安居亞洲區總裁麥特(Matthew James Tyson)先生所言：“顧客永遠是百安居最關注的重點。我們所做的一切都是為了讓顧客滿意我們的產品、服務和整體的購物體驗?！蔽覀儗⑹媚恳源侔簿犹┤坏杲夷坏囊豢?，也翹首期盼其能夠引領家裝建材零售行業的新一輪變革！