投訴

漂亮的微晶石地磚僅“保質”3天

2012年6月，柏小姐在鐵西陶林居東方陶瓷專賣店選購了一款有大理石花紋的微晶石磚。一塊150元，共70塊，總計10500元。

6月末，漂亮的微晶石磚被裝修工人分別鋪到了客廳、餐廳和廚房里。淡黃色的花紋、光亮如鏡的表面，讓房間看起來非常漂亮和有檔次。3天后，柏女士和男友再次到新房收拾物品，突然發現客廳里的一塊微晶石磚出現了一道長長的裂痕。兩人仔細查看了屋內其他地磚，發現只有這一塊出現了問題。一周以后，柏小姐再次和男友到新房查看，結果兩個人都蒙了。“我們數了數，大概有6塊都出現了裂痕，而且一塊地磚上的裂痕還不是一道，而是多道，看起來就像行將破碎的玻璃。”柏小姐表示，現在她看見新房就鬧心。

說法

地磚夏天開裂卻賴家里鋪了地熱

柏小姐找到了東方陶瓷專賣店的銷售人員。銷售人員表示，之所以會出現裂痕，是因為柏小姐家是地熱，可這個說法讓柏小姐感到可笑。“地磚裂的時候是夏天，根本還沒來地熱，這個理由是不是太牽強了。況且，現在的新樓盤多數都是地熱，如果不適合地熱，為何還要賣？而且為何在賣的時候未做提示？”

昨日下午，記者來到了柏小姐位于長白島的新房。推開房門，漂亮的地磚立刻映入眼底。但只要稍加留意，就能清淅地看到上面的裂痕。柏小姐介紹，近日，她發現廚房里的地磚也開始出現了同樣的裂痕，出現裂痕的地磚已有9塊。

當日下午，在記者去柏小姐家之前，東方陶瓷的兩名工作人員也來到了柏小姐家，表示將會為柏小姐免費更換出現裂痕的地磚。“今后再有其他地磚出現這種問題怎么辦？”面對這個問題，兩名工作人員選擇用沉默回應。

回應

接受采訪表示“不用你們記者摻和”

微晶石是一種采用天然無機材料，運用高新技術，經過兩次高溫燒結而成的新型綠色環保高檔建筑裝飾材料。其具有板面平整潔凈、色調均勻一致、紋理清晰雅致、光澤柔和晶瑩、色彩絢麗璀璨、質地堅硬細膩、不吸水防污染等特點。

遼寧省消協維權專員何民表示，判斷一塊地磚是否為質量合格產品，一是要看它是否具有3C認證，二是看地磚的吸水率和強度。“質量不合格的地磚會因吸水率不合格等多種原因導致開裂等問題。”

昨日下午，記者就此問題撥通了東方陶瓷專賣店負責人賴女士的電話。賴女士表示，柏小姐家的地磚出現裂痕，她也感到很意外，估計和施工、使用的水泥和地熱有關。“你家的地磚有沒有3C認證？”未等記者把話說完，賴女士就表示：“我們會把這事兒解決好的，不用你們記者摻和”，說完就摁了電話，隨后關了機。

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