走進廣州市白云萬達廣場，會發現這里并非一個直接銷售家具的地方，顧客可以到展廳吃點心、喝咖啡、參與廚藝沙龍和智能家居互動體感游戲等等，體驗一站式家居定制帶來的居家享受。

綜合性商場里提供服裝、餐飲、影院、早教中心等各類龐雜的商品和服務，當然也可以有大型家居用品。商圈成熟、人群匯集、客流穩定、多業態組合……這些優勢顯然是傳統專業賣場所不具備的。雖然這些客戶不一定全是目標客戶，但能夠將經營方式前置，通過一系列展示和體驗改變過去“只靠導購一張嘴”的銷售模式，是傳統行業營銷升級的一種體現。

家居產品營銷離不開“家”的概念，特別是隨著高新技術在家居領域的應用，結合VR、5D、云端數控等新潮概念的智能家居正越來越強調對消費者的引導和親身體驗。這種新的營銷要求和商場里更為輕松多樣的購物氛圍恰好相得益彰。所以，實際上商場里的家居體驗店是一種家居延伸消費，企業輸出的不僅是商品和服務，更是一種文化和理念，是一種把“家”文化放大和強化的體驗。可以想象的是，當入駐綜合性商場成為一種趨勢，也會改變傳統家居業的競爭格局，會倒逼企業更注重客戶體驗和產品創新。

2013-2018年中國建材行業節能減排行業發展現狀及未來五年發展投資前景分析報告顯示，雖然家居產品最核心的仍然是產品本身，但營銷手段的單一和落后卻在很大程度上束縛了行業的發展。從營銷的角度來說，成功的營銷賣的并不是產品，而是一種理念、一種需求，讓消費者不僅認可公司的某一款產品，而且認可企業的文化與理念，成為企業品牌和文化的忠實“粉絲”;同時也可以使企業始終了解市場需求動態，這也正是企業不斷進行產品升級的核心動力。

雖然入駐綜合性商場已成為一種趨勢，但不少家居企業仍表示，并不會因此放棄傳統賣場。到商場的展示店體驗，再到傳統賣場的實體店和網絡上的網店里對比和購物，這種三足鼎立的營銷渠道似乎才能奠定家居業更為穩定的營銷格局。