為了解全球軟體家具制造業的現狀，相關研究中心采訪了一些來自中國、西歐、東歐和北美的軟體家具制造專業人士。

我們向他們了解以下方面的信息：

? 技術在其生產流程中扮演的角色

? 他們最迫切想要解決的問題

? 他們克服挑戰的策略

這四個地區雖然有一些共性，但調查結果顯示北美和西歐與中國和東歐存在差異。

對于一般挑戰

? 為了應對這些挑戰，西歐和北美的公司一般專注于流程優化、設計和產品開發及人員培訓。中國和東歐的公司則更注重升級裁剪解決方案、流程優化和培訓。

? 實現更高效率是所有地區的首要任務，尤其是在東歐。

? 77% 的調查對象表示，先進/自動化的技術至關重要，而且他們希望未來進一步開發利用此類技術。

此報告將探索中國軟體家具制造業所面臨的具體情況，著眼于中國調查參與者如何評估技術的重要性。這次調查覆蓋了驅使許多中國公司轉變業務模式的經濟、社會和政治力量，然后了解制造商對他們面臨的最迫切挑戰的評估，以及他們計劃如何克服目前和未來的挑戰。

雙速制造業?

就聲稱已使用自動 (CNC) 裁剪解決方案的公司數量而言，中國制造商的數量緊跟東歐之后，排在第二位。但是，表示尚未在生產流程中使用自動化技術的中國調查參與者數量也是最多的 (17%)，不過他們正在考慮如何做出改變。這些結果表明，中國有可能產生雙速制造業。一個速度是指已熟悉 自動化技術的公司，另一個速度是尚未完成飛躍的公司。

哪些變化在促使企業轉型?

全新的中國制造

不斷上漲的勞動力成本、“中國制造”標簽低價和劣質的隱含意義和將中國轉變為國內和國際制造王國的愿望已促使中國政府制定出“中國制造 2025”計劃。 此計劃旨在將大批量、低質量手工生產流程轉變為具有更大增值的創新驅動型制造流程，以此重振中國制造業。雖然許多中國公司很久以前已經開始數字化轉型，但政府還是將通過各種方法鼓勵那些未轉型的公司，以期轉向智能制造，提高生產效率和產品質量。

不斷發展的消費者市場

人口和經濟變化正促使中國軟體家具制造商重新調整業務優先級，集中力量開發日益繁榮的本地市場。中國已經成為全世界最大的軟體家具消費國。一些預測顯示，到 2020 年，中國的消費經濟將增長大約一半，達到 6.5 萬億美元。此增長趨勢背后的主要驅動因素包括：

? 中產階層和富裕家庭人數增多

? 市場上出現了經濟更自由、更有經驗的新一代消費群體

? 電子商務的作用越來越強大。

存在大量增長機會

除私人消費需求外，中國大陸日益增多的游客也將為制造商擴大市場份額創造機會。中國是全球第四大熱門旅游目的地，去年共接待大約 5,690 萬游客。為容納越來越多的游客，到 2025 年，酒店客房數量預計將從現在的 250 萬間增加到610 萬間。

辦公家具制造是中國另一個增長市場。中國已經超越美國成為全球的辦公家具制造龍頭。僅考慮中國主要城市，2015 年預計會增加 278 萬平方米的新辦公空間，到2016 年預計將額外完工 418 萬平方米。這些變化為面向中國市場生產軟體家具的制造商創造了大量增長機會。但他們要克服哪些挑戰才能將這些機會變成現實呢?

是什么讓中國制造商難以安睡?

中國制造商面臨的兩個主要挑戰是缺少技術工人和更快的交付速度。

雖然缺少技術工人是這四個地區面臨的共同問題，但它對中國公司(及其東歐同行)來說尤為麻煩，因為他們現在還是北美和西歐品牌的主要供應商。由于教育水平上升和年輕一代職業期望增高，公司更難以吸引和留住愿意從事手工業工作的工人。勞動力老齡化、從農村向城市遷移的速度變慢和來自其他行業的競爭壓力使這一問題更加嚴重。同樣困擾調查對象的另一個問題是交付速度要做到更快。僅在過去的短短四年間，全球范圍的交付時間就平均縮短了 40%。對于以出口為中心的公司，與最終消費者之間的距離加劇了這一問題，這就意味著他們需要加快生產速度，以彌補運輸占用的漫長時間。

互聯網的影響

造成這種現象的其他因素包括：消費者愈加渴望更頻繁地更新室內布置、宜家等“快家具”公司大行其道以及電子商務的擴張。電子商務銷售額占軟體家具總銷售額的 10%，是發展最快的銷售渠道。電子商務的井噴式發展已使消費者習慣于期待快速交付。這種趨勢在最大的中國市場變得更加普遍人們總是期待次日就能送達。

成本和競爭問題

與勞動力短缺問題緊密相關的是勞動力成本增加，這個問題在調查中的得分比缺少技術工人的得分略低，為 2.8。對于想要削減成本的制造商來說，大量廉價勞動力是中國具有如此吸引力的主要原因之一。隨著技術工人越來越難得，工人將能夠繼續要求更高的工資。

競爭日益激烈在挑戰量表中得分也是 2.8。在高度分散的中國軟體家具市場，公司必須提出更低成本的方案并使其產品與大眾產品區別開來，借此形成自己的競爭優勢。國際和國內家具品牌正在搶奪中國越來越多中產階層的注意力。同時，許多中國品牌也在向小城市擴張，以便為日益增長的中國消費者群體提供更多樣化的軟體家具。

如何在全新的中國市場取得成功?

為了克服這些挑戰，調查參與者都為自己設定了哪些目標?

數字化優勢

對于那些調查對象來說，高級裁剪解決方案是抵消勞動力短缺和勞動力成本增加后果的最佳方式。14% 的調查對象認為升級裁剪解決方案對提高效率十分重要，而四分之一的調查對象認為更好的裁剪解決方案對縮短產品上市時間和增加利潤至關重要。使用包含防錯設備和自動化流程的高級裁剪解決方案，這樣在雇傭幾乎沒有軟體家具制造經驗的員工時，所帶來的風險就更低。同時，在生產流程中應用先進技術的公司可以吸引通常更懂技術的年輕工人，這類人不喜歡工廠工作，認為這種工作太需要體力勞動。

技術還為制造商帶來靈活性，以此幫助他們更快、更高效地應對緊急訂單、不斷增長的定制需求和會影響產品上市速度的多樣性水平。流程自動化也是通過削減非質量成本保持利潤水平的必然方式。根據對軟體家具制造商的采訪，返工被拒工件每個月在時間、材料和勞動力方面造成的平均費用至少為 74,000 元人民幣(10,000 歐元)高精度裁剪可消除這種不必要的支出。通過實施 Design to Cost(按成本設計)和 Design to Manufacture(按制造設計)方法，制造商能夠在設計和開發流程中及早評估款式的盈利性和生產的可行性。使用 3D 虛擬原型制作和成本計算軟件，將先進技術和更智能的流程融為一體，從而將對實物樣品的需求減少 50%，提供更準確的成本估算，并將預生產時間縮短 50%。

流程優化至關重要

力圖增加利潤率的制造商認為實施精益生產實踐是其商業戰略的重要組成元素。總體流程優化也是得分較高的戰略目標實現方式。 隨著軟體家具生產流程變得更加復雜(款式和款型更加多樣，消費者對嵌入式和運動技術的需求日益增高)，卓越運營對實現成功來說將更加關鍵。

面向未來投資

考慮到公司注重升級裁剪解決方案并希望以此實現目標，有人可能會認為調查對象會將未來投資計劃重點放在技術解決方案。但是，幾乎 30% 的中國調查參與者稱他們未來幾年計劃將投資重點放在營銷上面。 這一點和中國公司為了滲入競爭激烈的品牌意識型國內市場而打造品牌形象的追求相一致。他們必須恢復在國際市場上的形象，尤其是在進口貨物依然被視為更高質量產品的中國市場。但是，在不斷變化且競爭激烈的中國市場上，品牌意識并不等于品牌忠誠度。雖然消費者可能會被最大的品牌吸引，但質量和性價比依然是選擇依據。在做出購買決定之前，中國消費者更多地依賴其他消費者的評價，因此，產品達到營銷宣稱的效果就更加重要了。

利用技術獲得競爭優勢

從一開始以來，變化一直是家具生產行業的常態。變化的步伐不斷加快，適應變化的方式也是如此。注重技術的方法是開發和管理綜合產品目錄、方案范圍、縮短交付時間，以及加速創新以提供客戶需要的特性和功能。那些小心翼翼地投資端到端硬件和軟件解決方案的公司及未來幾年會這么投資的公司，將在戰略上奠定應對當前和未來市場挑戰的基礎。