不過，裝修網提醒，上述“只面向渠道商家”而非家庭消費者定制，只是產品型號和外觀上的差異化區隔，旨在解決用戶比價引發的不同渠道惡性競爭，而非用戶生活場景的個性化、差異化需求，并非吊頂大規模定制的發展方向和內涵。由此，這也衍生出一系列關于吊頂規模化的核心問題：即到底什么才是大規模定制吊頂?大規模定制吊頂在中國市場能不能規模化落地?

渠道定制非用戶定制

裝修網了解到，目前在中國吊頂市場上，圍繞大規模定制吊頂就出現一種奇怪的現象，即定制吊頂的“兩面派”。一派是樂觀派。對于定制吊頂極其看好、看漲的，如今已經在探索大規模定制吊頂快速落地的系統解決方案;另一派是看空派。對于定制吊頂極度不看好，認為就是概念炒作，不可能在市場上落地成為現實。因為一旦從大規模制造走向定制，就將中國吊頂的核心競爭力丟棄了。

拋開樂觀派的具體原因不論，看空派之所以質疑甚至看空定制吊頂。關鍵原因還在于：一是根本不了解規模化定制吊頂的內涵，總是將極端的私人定制，理解為規模化定制;二是不了解規模化定制的操作路徑，不知道用戶在哪里、要什么，更擔心上游供應商無法實時供貨，還擔心自家的柔性生產能力;三是過去傳統的經驗主義在作祟，不愿意接受新事物，果斷排斥。

具體來看，當前最讓很多吊頂廠家對理解和接受“大規模定制吊頂”的瓶頸在于，規模化定制涉及兩端，復雜而冗長：一端是市場鏈，即用戶需求，如何將市場上四萬億戶家庭個性化需求，進行分門別類的梳理后，將小規模匯集成大規模，這個缺少平臺、紐帶;另一端就是供應鏈，這就涉及產品制造和原材料供應兩個環節。供應鏈直接決定吊頂定制化能否持續供給，而柔性制造能力則關系供貨速度。

家具規模定制指明道路

近年來，家具行業的定制櫥柜、定制衣柜，已經成為推動行業轉型的一股重要力量和支撐。同時也給吊頂的定制化提供可以借鑒和參考的思路：即吊頂定制化必須要前端、后端一體化聯動，而且要實現精準化、一體化協同。這對企業掌控用戶需求、把控大規模定制能力提出苛刻考驗，卻也破解困擾了吊頂業多年的庫存包袱問題。

前端必須要打通與用戶的實時交互體系，洞察用戶需求。比如說，首次上門測量櫥柜衣柜尺寸、二次提供設計定制方案、三次上門安裝，每次都在增強與用戶的感情和關系，抓住用戶的需求，才能真正實現個性化下的最大規模定制。對于吊頂企業來說，如何抓住用戶，除了自建平臺，還可以借用雙微、社區等公共平臺，進行探索。

后端則是要有足夠的柔性制造能力和整合上資供應鏈資源的能力。在定制吊頂的研發和設計過程中，要強調核心零部件的標準化、通用化，追求功能的差異化、多樣化，避免對上游供應商資源造成短時期內的供貨能力緊張。同時在內部的柔性制造上，要借助自動化、信息化，以及數字化等方式，實現短時期多批次規模定制輸出。

吊頂行業的規模化定制并非不可能實現，莊旭我認為，在了解了規模化定制的真正內涵之后，看空派也就沒有了立論依據，接下來應該考慮的就是如何實現吊頂行業規模化定制的落地，抓住其痛點并著力解決，吊頂行業也能跟上家居業的定制化熱潮。